Grabación de teléfono móvil, teléfono fijo, correo electrónico, SMS, FAX y Centralita
Grabación de teléfono móvil, teléfono fijo, correo electrónico, SMS, FAX y Centralita
Recordia transforma las comunicaciones corporativas, grabando con facilidad y eficiencia en la nube, bajo el modelo de pago por uso (SaaS). Registra todas las interacciones, guárdalas durante cualquier cantidad de tiempo requerida y, cuando las necesites de nuevo, tráelas sin problemas en un formato que permite la búsqueda por palabras clave.
Nuestra tecnología permite la aplicación de Speech Analytics para estudiar interacciones, obtener feedback de los clientes, observar pautas de comportamiento, y predecir tendencias. Nuestro sistema también permite la integración con tecnología de aprendizaje automático para que puedas hacer predicciones y generar resultados confiables a partir de los datos obtenidos.
*Para uso exclusivo de Empresas
Recordia transforma las comunicaciones corporativas, grabando con facilidad y eficiencia en la nube, bajo el modelo de pago por uso (SaaS). Registra todas las interacciones, guárdalas durante cualquier cantidad de tiempo requerida y, cuando las necesites de nuevo, tráelas sin problemas en un formato que permite la búsqueda por palabras clave.
Nuestra tecnología permite la aplicación de Speech Analytics para estudiar interacciones, obtener feedback de los clientes, observar pautas de comportamiento, y predecir tendencias. Nuestro sistema también permite la integración con tecnología de aprendizaje automático para que puedas hacer predicciones y generar resultados confiables a partir de los datos obtenidos.
*Para uso exclusivo de Empresas
«Con Recordia®, ahora podemos monitorizar todas las transacciones de valores. Nos protegemos y protegemos a nuestros clientes, ocupándonos de cualquier contratiempo o reclamo. Grabamos todas las estaciones analógicas y digitales».
Caroline Adamson, Finanzas
«Con Recordia®, ahora podemos monitorizar todas las transacciones de valores. Nos protegemos y protegemos a nuestros clientes, ocupándonos de cualquier contratiempo o reclamo. Grabamos todas las estaciones analógicas y digitales».
Caroline Adamson, Finanzas
Las empresas de todos los tamaños necesitan grabar las interacciones de los clientes por una serie de razones
Recordia captura e integra grabaciones de diferentes fuentes y sistemas de telefonía (PBX, teléfonos móviles …), adaptándose a cualquier tipo de infraestructura de comunicación que su empresa haya implementado.
Se puede acceder fácilmente a todos los tipos de grabaciones desde una plataforma basada en la web, responsiva y fácil de usar en la nube. Busque fácilmente por: nombres de usuario, fechas, palabras clave, tipo de interacción, duración, etc.
Recordia es flexible y se adapta a las necesidades específicas de cada sector y empresa. Gracias a su infraestructura basada en la nube, puede escalar hacia arriba o hacia abajo según sea necesario con una previsibilidad financiera total.
Una solución basada en la nube capaz de grabar tanto a nivel local como internacional. Disponible en más de 60 idiomas.
Integrado con las plataformas de telefonía IP más comunes (en PBX locales y alojadas) tales como: Cisco, Broadsoft, Unify, Avaya, Asterisk y Alcatel, entre otros.
Las grabaciones de llamadas y los metadatos asociados se capturan y encriptan de forma inmediata mediante algoritmos sofisticados, siempre viajan a través de enlaces seguros y están protegidos contra el acceso no autorizado a través de firmas digitales y hashes.
Recordia proporciona integración nativa con sistemas CRM populares como Salesforce y Microsoft Dynamics. Las llamadas y todos los metadatos asociados se capturan y graban en la plataforma de Recordia. Luego, Recordia inserta un enlace a cada grabación y los metadatos correspondientes dentro del perfil del cliente en CRM.
Se integra digital o analógicamente con su centralita, recolectando información de su servidor CTI (si está disponible). Graba las pantallas de los agentes.
Recordia incluye una función de transcripción incorporada dentro de la plataforma. Con el clic de un botón, los usuarios pueden transcribir fácilmente las conversaciones a pedido. La transcripción también está disponible en modo completo si es necesario. 60 idiomas soportados.
Las empresas de todos los tamaños necesitan grabar las interacciones de los clientes por una serie de razones